En Hugs, nos comprometemos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:
Motivos válidos para cambio:
El producto recibido no corresponde al solicitado.
El producto presenta daños o defectos de fabricación al momento de la entrega.
Plazo para notificar:
Debes comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas (3 días) posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se podrán realizar cambios y la solicitud quedará invalidada.
Requisitos para el cambio:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios (si aplica).
Debes adjuntar fotos como evidencia del problema al momento de realizar la solicitud.
Para gestionar un cambio, contáctanos a través de WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
